Superonline Planlı İnternet Kesintisi Hakkında Önceden Bilgilendirme Eksikliği

Yaz döneminde İzmir dışında, yazlıkta kalmaktayım ve sadece 1 günlüğüne evime gelebildim. Ancak 08.00 sularından itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. 0850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve internetin gece 23.00’e kadar olmayacağı bilgisi verildi.

Böyle uzun süreli ve planlı bir kesinti yapılacaksa, bunun önceden SMS ile bildirilmesini beklerdim. Eğer bu kesinti bilgisini önceden alsaydım, boşuna bu kadar yol yapmayacak ve programımı ona göre ayarlayacaktım.

Superonline’ın bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür dilemesini, bu tür çalışmalar öncesinde mutlaka zamanında SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve kesinti yaşadığım sürenin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.