Superonline Kurulumunda Kablo Kesik Ve Sinyal Yok, 5 Bin TL Masrafı İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki yeni adresime taşındığım için Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. O günden bu yana bir türlü kurulum tamamlanmadığı için evimde internet ve TV hizmeti alamıyorum.

İlk gelen kurulum ekibi, binadaki kutudan daireme gelen kablonun kesik olduğunu, elektrikçi çağırarak sıfırdan kablo çektirmem gerektiğini söyledi. Kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak eve yeniden kablo çektirdim ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra gelen diğer ekip ise sinyal gelmediğini, genel merkezden sinyal gönderilmesi gerektiğini belirterek kurulumu yapmadan ayrıldı.

Bugün tekrar gelen ekip bu kez sinyalin güçlü olduğunu, buna rağmen kurulum yapamayacaklarını söyleyerek yine herhangi bir işlem yapmadan gitti. Yaklaşık bir haftadır internet ve TV hizmeti alamıyor, işini internet üzerinden yapan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem aboneliğimin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini hem de kendi cebimden ödediğim 5.000 TL’lik elektrikçi masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.