Kutu Yer Sorunu Nedeniyle Fiber Kurulumu Tamamlanmadı, Bir Hafta İnternetsiz Ve TV’siz Kalındı

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber, limitsiz internet ve TV+ Superbox başvurusunda bulundum. Eve gelen ilk ekip fiber cam kabloyu çekti ancak binadaki kutuda yer olmadığını söyleyerek işlemi yarım bırakıp gitti. 28 Haziran 2026’dan beri ne internetim ne de televizyondan yayınım var.

Turkcell’e geçiyorum diye mevcut internetimi de kapattırdığım için evde tamamen internetsiz ve TV’siz kaldım. Bir haftayı geçen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ilgili ekiplere yazılı ihtar gönderildiğini söylediler ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş, randevu veya çözüm sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir tarih verilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede binadaki kutu sorununu çözüp bağlantımı aktif hale getirmesini, ayrıca bir haftayı aşan süre boyunca internetsiz ve TV’siz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.