to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi
Tatil dönüşü evime geldiğimde Turkcell Superonline ev internetimin çalışmadığını fark ettim. 06.09.2026 Pazar günü arıza kaydı açtırdım ve aynı gün ekipler geldi. Binadaki fiber kablosu ile ilgili sorun olduğunu, ertesi gün gelip düzelteceklerini söylediler ancak ertesi gün hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece geçiştirici cümlelerle oyalanıyorum. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, arıza hâlâ devam ediyor ve mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Üstelik dalga geçer gibi bana 5 GB mobil internet tanımlamışlar ancak hattım Turkcell olmadığı için bu interneti de kullanamıyorum. Hem sorunu gidermek için gerekli ilgiyi göstermiyorlar hem de fatura dönemi geldiğinde, tamamen kendi kusurları nedeniyle yaşadığım bu kesintinin bedelini benden tahsil edecek olmaları ayrı bir haksızlık.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde, 12003764 numaralı Superonline aboneliğimde yaşanan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, günlerdir kullanılmayan hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum. Bu rezil hizmet anlayışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani buradan cevap veriyorsunuz hala gelen giden yok her gün aramaktan bıktım gerçekten ilgileniyormuş gibi bir ilgileneceğiz yazmışsınız
Bugün yine gelen giden olmadı günlerdir mağdurum müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım rezalet arızayı gideremiyorsanız cayma bedeli almayın kapattırayım bu Superonline interneti beni mağdur etmeyin artık
