to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ilk kez bu kadar mağdur olduğum bir durumla karşı karşıyayım.... Cuma günü ev taşıdım, cumartesi günü ekipler gelip yeni adreste kurulum yaptı ve internet gayet sorunsuz çalışıyordu. Ancak 16 Ağustos Pazar sabahı bir anda bağlantı gitti, modem
Salı günü Türk Telekom ekipleri saat 9.30’da gelip cihazı taktı. Hemen mesaj geldi. 2‑4 gün içinde kurulumunuz için 532 ...757 55 32 numaralı telefondan aranıp kurulumunuz tamamlanacak diye Cumartesi gününe kadar bekledim, arayan olmadı. Superonline aradım. Mağduriyetimi gidermek için Pazar günü kurulu
Annem S**** Ş******’nun Turkcell Superonline aboneliğinde uzun süredir yaşadığımız çekim sorunları, dört ayrı arıza kayd...ı açılmasına rağmen giderilmedi. 14.08.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan bu aboneliği sonlandırıp farklı bir sağlayıcıya geçmeyi planlarken, annem 0537********96 numaralı hattan
13 Ağustos 2026 günü saat 16.00 civarında Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün, 17 Ağustos Paza...rtesi saat 11.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandaki komşularımın çoğunda internet sorunu olmamasına rağmen, benim bağlantım günlerdir kapalı. Bu süreçt
Superonline ev interneti aboneliğimde pazar gecesinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre iç...inde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İlk iki gün hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet olmadığı için dışarı çıkmak zorunda kaldığım b
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 50 Mbps internet paketine başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Tel...ekom ekibi gelip altyapı çalışmalarını tamamlamasına rağmen, Turkcell Superonline bayisi olan Supercell Avrupa eçm üzerinden kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her gün aranıp “bugün
Turkcell Superonline tarafından sağlanan, 5334****03 numaralı telefon hattına bağlı internet hizmetim 8 Ağustos 2026 Cum...artesi gününden bu yana çalışmıyor. 8–9 Ağustos tarihlerinde bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle internet verilemediği, arızanın ise 9 Ağustos Pazar günü saat 21.00 civarında gid
İzmir Torbalı’daki adresim için Turkcell Superonline internet başvurumu pazar günü yaptım. Pazartesi günü arandım ve akş...am 6–7 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelmedi. Salı günü bu kez başka bir temsilci arayarak ekiplere iş emri atanmadığını, o anda atadığını ve randevu i
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 09.08 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden b...eri bağlantım tamamen yok ve ev internetimi kullanamıyorum. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bi
Cuma günü evime Superonline 100 Mbps fiber internet bağlandı ve pazar akşamına kadar sorunsuz kullandım. Pazar akşamı it...ibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 42 saattir ne internetten ne de buna bağlı olarak TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. Pazar gecesi saat 00.30’da Superonlin
Turkcell Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps sınırsız” fiber internet paketini kullanıyorum. Yeşilkent Mahallesi Ardıçlı G...öl Evleri adresinde yaklaşık 3 gündür ciddi hız ve kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken bağlantımda özellikle yükleme tarafında hızım 5–10 Mbps’yi geçmiyor, bağlantı sü
"Evden çalışan biri olmama rağmen hızlı çözüm sağlanmadı, dışarıdaki kafe masrafımın ve giden GB'lar için sadece 10GB (benim 1 saatlik internetim) sağlandı. En azından şu an için internet hizmetim düzeldi. Görevli arkadaşlara teşekkürler"
Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde ba...ğlantı sorunu yaşamaya başladım. Modemi birkaç kez açıp kapatma gibi işleml
Turkcell Superonline üzerinden “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında Superonline internet ve TV+ paketi satın aldı...m. Satışı yaptığımız gün üzerinden bir hafta geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi. 3 Ağustos’ta paketi yaptım, 4 Ağustos’ta arandım ve 5 Ağustos için 12.00
09.08.2026 Pazar günü saat 13:00 civarında hiçbir sebep yokken Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve modemimin... üzerindeki ışık kırmızı yanıp sönmeye başladı. Haftada sadece bir gün olan pazar tatilimi internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Sorunun çözümü için çağrı merkezini aradığımda uzak
Turkcell Superonline abonesiyim. Aboneliğimi başlatmamın üzerinden taşınmam sebebiyle henüz 1 ay geçmiş durumda. Daha ön...ce başka bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve hizmetten oldukça memnundum, böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopma problemleri ve hız düşüklüğü yaşıy
Superonline ev interneti aboneliğimde bu hafta ikinci kez ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftanın başında internetim t...amamen gitti ve iki gün boyunca internetsiz kaldım. Teknik ekip gelecek denilerek evde bekletildim fakat gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 8 Ağustos günü saat
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres taşıma talebinde bulundum. 2 Ağustos Pazar günü çağrı merkezi üz...erinden talebim alındı ve 2-4 iş günü içinde yeni adresime internetimin taşınacağı bilgisi verildi. Talep numaram 2089944530, müşteri numaram ise 5425**44’tür. Pazar gününden bu y
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.08.2026 Cuma günü hiçbir sebep yokken internetim aniden kesildi. Saat... 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve ekip göndereceklerini söylediler ancak ne o gün ne de sonrasında kimse gelmedi. Cumartesi günü tekrar ara
Yeni taşındığımız evde altyapısı var diye Superonline fiber aboneliğine başvurdum. 2-4 gün arası demelerine rağmen 9 gün... sonra gelebildiler... Kablomuz uygun değil dediler, o gün elektrikçi çağırıp 2.500 TL verip altyapıyı hazırlayıp tekrar çağırdık... 2 gün sonra gelip internetimizi başlattılar...
İzmir Karşıyaka’da Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum, son ik...i gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de bu süreçte sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşter
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi günü gelen e...kip çalışanı, dairemdeki internet fiber kablosunun kopuk olduğunu tespit etti ve pazartesi günü ekiplerin gelip sorunu çözeceğini söyledi. Abim de pazar akşamı tekrar arayarak duru
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 27.07.2026 tarihinde internet bağlantı sorunu nedeniyle arıza k...aydı oluşturdum, ancak bu kayda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dönüş olmayınca tekrar kayıt açtırdım, yine aranmadım ve bilgilendirilmedim. Daha sonra bir kez daha kayıt açıl
27.07.2026 tarihinde Superonline ile yeni bir sözleşme yaptım. Görüşme sırasında, kabul ettiğim kampanya kapsamında mevc...ut modemimin eski olduğu, yeterli performansı vermediği ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Uygun olduğum gün sorulduğunda 29.07.2026 Çarşamba gününü belirttim, o tarihte
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmetimi aldığım apartmanda 12 port bulunmasına rağmen 13. abone al...ınarak, mevcut abonelerin portlarının sırayla sökülüp yeni abonelere takılması şeklinde bir uygulama yapıldığını öğrendim. Bir abone evde değilken ve hatta internet trafiği yokken
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
