Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 22 Haziran’dan bu yana internet bağlantısına hiç erişemiyorum. Modem bağlı görünüyor ancak sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir cihazdan internete çıkamıyorum. Bu tarihe kadar bağlantımda hiçbir sorun yokken, o günden beri kesinti düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturabildiklerini, teknik ekibin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Sonrasında da “size ulaşamadık” denilerek talebin kapatıldığını görüyorum, yeniden ben aramasam durumdan haberim bile olmayacak. 27 Haziran akşamı itibarıyla hâlâ benimle iletişime geçen kimse olmadı.

Yıllardır faturalarımı bir gün bile geciktirmeden ödeyen bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri numaram 5358**94’tür. Ödemelerde en ufak aksama olduğunda anında ulaşan bir firmanın, günlerdir tamamen internetsiz kaldığım bir durumda bu kadar duyarsız kalmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresime gelip sorunu çözmesini talep ediyorum.