Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimizde 24 Temmuz sabah saatlerinden bu yana, yani 6 gündür internet bağlantımız yok. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete bağlanamıyoruz ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, her seferinde açık arıza/şikayet kaydımızın görüldüğü ve sorunla “en kısa sürede” ilgilenileceği söylendi ancak ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorun giderildi. Günlerdir aynı cümleleri duymamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, en kısa sürede evimize ekip gönderilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.