Superonline İnternet Kesintisi Sürekli Ertelenen Çözüm Zamanları Ve Kalıcı Onarım Talebi

09.11.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. İlk aramamda yapay zeka saat 03.52’de düzeleceğini söyledi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine aynı gün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez saat 20.00’de düzeleceği söylendi ve arıza kaydı oluşturulduğu, süreci hızlandırmak için ilgili birimlerle iletişime geçileceği belirtildi. Görüşmeyi teşekkür ederek kapattım.

Saat 19.45 gibi tekrar aradığımda yapay zeka bu kez 00.26’da düzeleceği yönünde bilgi verdi. Bir hata olabileceğini düşünerek 20.30’a kadar bekledim ancak sorun devam etti. Daha sonra tekrar aradığımda ise temsilci bu kez 01.01’e kadar çözülebileceğini söyledi. Sürekli tahmini saatler erteleniyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor.

Aslında sorunun ne olduğunu biliyorum. Hemen yanımdaki bina yıkılırken kablolar koptu, ek yapılarak geçici bir çözüm üretildi. Ancak ek yapılan kısım yoğun yağmurda su alınca internetim tamamen gitti ve o günden beri kimse gelip kalıcı bir onarım yapmadı. Yaklaşık 1 yıldır benzer sorunları yaşamama rağmen adrese gelinip sorunu kökten çözen kimse olmadı, her seferinde geçici şekilde idare ediliyor.

Taahhüdüm bittiği gibi bu firmadan kurtulacağım. Yine de bu sorunu gerçekten çözmek isterseniz diye müşteri numaramı ve iletişim bilgilerimi burada paylaşıyorum: Müşteri No: 10664314, İletişim: 0546********52. Adresime ekip gönderilerek kablonun kalıcı şekilde onarılmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.