İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 13.04.2026 tarihinde saat 20:30’da eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu gördüm ve o andan itibaren bir daha hiç internet hizmeti alamadım.

Hizmet numaram 5723**16. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece binada sorun olduğu ve yarın ekiplerin geleceği söylendi, bunun dışında ne net bir saat verildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Akşam evden çalışmak zorundaydım ve internet olmadığı için işimi yapamadım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu yaşadığım memnuniyetsizliği kayıt altına aldırmak istediğimde, böyle bir memnuniyetsizlik için kayıt oluşturulamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisinden aynen bunu duymak, hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem uzun süren kesinti hem de şikayetimin kayda bile alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.