to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnterneti Üç Gün Kesintili, Çözüm Yok
Superonline ev internetim Cuma sabahından beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Ne modem üzerinde ne de ev içinde yaptığım kontrollerde bir sorun bulamadım, ancak hizmet tamamen kesik durumda.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup çözeceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma ne bilgilendirme verildi ne de bağlantı sağlandı. Sürekli “çözülecek” denmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Mağduriyetimin acilen giderilerek internet hizmetimin derhal yeniden aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla IP alınamadığı için internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına ve bağlantı ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmeti kullanamıyorum.
Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı. Şu an hem iş hem de kişisel işlerim için gerekli olan internet hizmetinden faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’ın acil şekilde arıza kaydı açarak bağlantı sorunumu gidermesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
