Superonline İnternet Kesintisi 20 Saat Sürdü, Çözüm Süresi Sürekli Erteleniyor

Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Her aradığımda arıza kaydının alındığı ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak verilen her süre dolduktan sonra yine aynı şekilde 5 saat ileri atılıyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair de güven veren bir bilgi verilmiyor.

Sürekli ötelenen bu süreler yüzünden mağdur ediliyorum ve ev internetimi kullanamıyorum. Superonline’dan, bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, net bir çözüm zamanı verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.