Superonline'dan İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin en erken 7 Mart’a kadar gelmeyeceği söylendi. Yani yaklaşık iki haftayı bulan bir süre boyunca ev interneti hizmeti alamayacağım ifade edildi. Buna rağmen aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor ve benden her zamanki gibi ücret tahsil ediliyor.

Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım günler için ücret kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Superonline’dan, öncelikle bağlantı sorunumun acil olarak giderilip internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve 20 Şubat 2026’dan itibaren internete erişemediğim günler için faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.