to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gönderi kodunu ilettim. Yetkililer kodu sisteme kaydettiklerini iletti, ancak yaşadığım sorun hala çözüme kavuşmadı ve ücret halen duruyor.
Tüm iade işlemlerini süresinde ve eksiksiz gerçekleştirmiş olmama rağmen modem ücretiyle karşılaşmak mağduriyet yarattı. Teslim kayıtlarımı ilettiğim bu durumda, tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
3 temmuzda yaptığım Görüşme de yansımayacağı söylemesine rağmen bugün benden yeniden kod isteniyor. Fatura kesildi deniyor. Acil olarak hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bayram Bey, Şikayetinizle ilgili 04.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Tarafımca takibi yapılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Borç bakiyesi hala duruyor herhangi Bir Giderme olmadı 532 li bir numaradan arandım ama yetişemedim sorunum çözülmedi Fatura ödeme tarihim yaklaşıyor çözüm talep ediyorum
Bayram Bey sonuç ne oldu, sorununuz halloldu mu? Aynı sorunu ben de yaşıyorum aynen bana da yansımayacak dediler ama yansımış olarak fatura kesildi. Elbet bu soruna BTK yetkileri dur diyecektir. Bence siz de BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli belgeleri sunarak yazın.