to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hız Düşüklüğü, Kesintiler, Sürekli Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. En yüksek paket olan 1000 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum ancak bağlantıda kopmalar, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama gibi sorunlar 5–6 aydır aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte yaklaşık 100’e yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “düzeltiyoruz”, “güncelliyoruz” denildi ama hiçbir kalıcı iyileşme yaşanmadı, sorunlar aynen devam etti. En üst paketi kullanmama ve buna göre ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet vaat edilen seviyede değil.
Turkcell Superonline’dan, fiber ev internetimde yaşadığım bu bağlantı ve hız problemlerinin teknik olarak detaylı biçimde incelenip, kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi sinyal geliştiricisi almamı önermişti bende aldım fakat hiçbir şey değişmedi böyle devam ederse Turkcell'den ayrılacağım hizmet berbat ötesi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5–6 aydır Superonline'ın fiber interneti tamamen kullanılamaz durumda. Sürekli kopmalar, aşırı hız düşüşleri ve tamamen bağlanamama sorunları var. Müşteri hizmetlerini 100 kez aradım, her seferinde 'düzeltme' sözü verildi ama hiçbir şey değişmedi. Bu hizmet, 1000 Mbps paketini ödeyen birine tam bir aldatmaca ve sahtekarlıktır.
