to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Hız Sorunu: Taahhüt Edilen 1000 Mbps Yerine 100-200 Mbps Alıyorum
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde çok uzun süredir hız problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde sürekli yavaş ve bu durum temel kullanımda bile beni rahatsız ediyor.
Abonelik sırasında tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman sadece 100–200 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Sorunumla ilgili Turkcell’e başvurduğumda ise ücretli teknik servis yönlendirilebileceği söylendi. Ancak yaşadığım hız probleminin altyapı veya hat kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu durumun ücretli teknik servis ile çözülmesini kabul etmiyorum.
İnternet hızımın, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu sorunun tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.04.2026 - 18.25'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Önceden 100-200 arası hız alıyordum aradılar gerekli düzenlemeyi yaptılar şimdi 50 alıyorum en fazla, keşke bir şey yazmasaydım 200 hızdan da olduk
Hızım 50 MBS düşünce müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda yaptık dediler şu an 18 e düştü hızım, yaptıkça hızlandıracaklarına düşürüyorlar anlamadım bu işi
