Turkcell Superonline Randevuya Uymama Ve Kurulum Gecikmesi

Turkcell Superonline ile 1000 Mbps fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri kurulum için 17.10.2026 Cumartesi günü saat 16.00–16.30 aralığına randevu verdi. Randevuya istinaden o gün tüm planlarımızı iptal edip evde bekledik, işimizden gücümüzden feragat ettik ancak belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de arayan.

Şu an hâlâ kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyet bildirildiği, şikayet dilekçesi oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Paylaştığım ekran görüntüsünde de oluşturulan talepler ve sürecin uzadığı açıkça görülüyor.

Turkcell Superonline’ın bir an önce ekip yönlendirerek kurulumumu gerçekleştirmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamadan bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.