Superonline Fiber Kurulumu 6 Gün Gecikmesi Ve Tutulmayan Sözler

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için taşınma sürecinde kaybolan fiber ont cihazı nedeniyle yeni kurulum talebi oluşturdum. 20 Ağustos tarihinde verilen bilgiye göre kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ ne gelen var ne de arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi, kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda bu kez acil birim talebi açıldığı ve 2 saat içinde ekiplerin geleceği belirtildi, yine gelen olmadı. Üçüncü aramamda da benzer şekilde oyalayıcı, fakat yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım.

Kurulumu Samsun İlkadım ilçesindeki yeni adresimde bekliyorum. Müşteri numaram 1255574. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Superonline’ın bir an önce Samsun İlkadım’daki adresime gelip fiber kurulumumu gerçekleştirmesini, verilen taahhütlere uygun şekilde hizmetin acilen başlatılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgilendirme yapmasını, telefonla aranmak yerine yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.