Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok, modem ekranında sürekli “internete erişim yok” uyarısı görünüyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Her seferinde durumun acil olduğu alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede de ne zaman düzeleceğinin bilinmediği ifade edildi.

İnternetin ne zaman geleceği konusunda net bilgi verememelerine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi söylediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hem uzun süredir kesinti yaşayıp hizmet alamamam hem de bu belirsizlik sonrasında cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor.

25373517 numaralı aboneliğime ait adresteki kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilemeyen bu süre için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu şartlar altında hattımı taşımak istersem cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.