Superonline Fiber Kurulumunda Port Ve Cihaz Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Superonline ev interneti başvurusu için 07.09.2026 tarihinde talep açtırdım. 09.09.2026 tarihinde ekipler Mamak/Ankara Çiğiltepe’deki adresime kurulum için geldiler. Binada fiber hat olmadığını söyleyip evimin duvarını deldiler, ardından bu sefer de binada yeterli port olmadığını, cihaz olmadığını, istek açmaları gerektiğini ve bu nedenle işlemi devam ettiremeyeceklerini belirterek kurulum yapmadan gittiler.

Kiracının yeni çıktığını, daha önce bu adreste internet kullanıldığını ve boş port olması gerektiğini ifade etmeme rağmen, “iş sayılmıyor” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldılar. O günden beri internetim bağlanmadı. Talep ekranında 07.09.2026 tarihli fiber ve TV+ kurulum taleplerimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda göründüğünü de ayrıca belirtmek isterim.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Ankara’nın merkezinde fiber internet hizmeti verdiğini söyleyen bir firmanın bu kadar basit bir kurulumda dahi çözüm üretememesi ve müşteriyi bekletmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Adresimdeki port ve cihaz sorunlarının hızla giderilerek, duvarı delinmiş olan evimde fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını, başvurularımın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.