Superonline Fiber Kurulumunda Port Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum ancak 07–08 Eylül 2026’dan bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca kurulum ekibi eve gelmesine rağmen her seferinde portum için boşta port eklenmesi gerektiği söylendi, buna rağmen altyapı ekibinden gelen kimse olmadı ve bağlantı kurulmadı.

Sahaya gelen ekiplerin sistem üzerinde sanki sorun çözülmüş ve kurulum yapılabilirmiş gibi bilgilendirildiklerini, oysa portla ilgili altyapı işlemi hiç yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, satış temsilcisi ve satış müdürü ile defalarca kez görüşmeme, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hala internet hizmetim aktif hale getirilmedi.

Bu kadar uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, port sorununun altyapı ekibi tarafından ivedilikle çözülerek internet kurulumumun yapılmasını ve başvurumun gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. İlgili başvuru/müşteri numaram: 110270360175.