Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde Turkcell Superonline limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 27.12.2025 tarihinden beri, yaklaşık 6 saattir evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tonlarca para ödediğim internet hizmetinden sabahtan beri yararlanamıyorum ve evden çalışan, her gün yüklü dosyalar alıp gönderen biri olarak işimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza, hiçbir şey yapamayız” şeklinde son derece ilgisiz ve sokak ağzına yakın cevaplar alıyorum, herhangi bir çözüm süresi, net bilgi veya alternatif sunulmuyor. 2026 yılına girmeye hazırlanırken böyle bir kesinti ve bu kadar yetersiz bir müşteri hizmeti yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve çalışamadığım süre boyunca oluşan maddi kaybım ve mağduriyetim için gerekli telafi ve hak edişlerin sağlanmasını talep ediyorum. Superonline müşteri numaram: 57428461.