Superonline Fiber Kesintisi İşimi Durdurdu, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

3 Kasım saat 16.30’dan beri Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’nde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda. Fiber altyapı kullanılmasına rağmen saatlerdir internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğunu, önce saat 21.00’de düzeleceğini, ardından da 4 Kasım gece 02.00’ye kadar sürebileceğini söylediler. Sürekli ileriye atılan bu saatler nedeniyle ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için mesaiye başlayamadım, işimi yapamıyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımı hem de günlük düzenimi doğrudan etkiliyor.

Superonline’dan, yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve yaklaşık bir tam güne yaklaşan hizmet alamadığım süre için faturamdan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.