to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Uzun Süre Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 17 saattir İstanbul Ümraniye’de adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi sürekli yeniden başlatmama rağmen bağlantı sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “En kısa sürede teknik ekibimiz sizinle iletişime geçecek” denildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum çözüldü. Faturalarımı düzenli ödeyen ve taahhütlü bir abonelik sahibi bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaratıyor. Üstelik taahhütlü aboneliğim olduğu için 6500 TL civarında cayma bedeli istenmesi yüzünden aboneliğimi de iptal ettiremiyorum.
5118**54 numaralı aboneliğim için arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre dediğiniz 24 saat mi. 24 saat olmak üzere zaten. Eğer bu tür teknik sorunların üstesinden gelemiyorsanız bana dayatılan 6500 TL cayma bedeli saçmalığından vazgeçin bugün abonelikten çıkayım.
Geç te olsa sorun giderildi. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 18.05.2026 – 15.33’te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim
