Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Teknik Destek Talebi

İstanbul Beylikdüzü’nde yaklaşık 2 haftadır Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, bağlandığımda ise hız çok düşük oluyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Hem bağlantı sorunları hem de hız düşüklüğü sebebiyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servis yönlendirildiği ve beni arayacakları söylendi ancak teknik ekip eve hiç gelmedi. Saha çalışması yapıldığını söylüyorlar fakat evime gelip modemi kontrol etmiyorlar. Müşteri hizmetleri ise modemimin seri numarasını vermeme rağmen modemi sistemden bulamadıklarını belirtiyor. Buna rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 61065208’dir. Arızanın net bir şekilde tespit edilmesi, eve teknik ekibin gelerek modemi ve hattı kontrol etmesi, bağlantının düzeltilmesi ve hızın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde iade/indirim yapılmasını istiyorum. Henüz fatura kesilmedi ancak bu sorunlar çözülmeden faturalandırılmak istemiyorum.