Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Hız Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Ve Taahhütsüz İptal Talebi

Aylar önce evime Superonline fiber internet bağlatmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler eve gelip bakmış gibi “sorunu giderdik” diyerek ayrıldı; ancak aynı problemler kısa süre içinde tekrar etti ve şu anda da devam ediyor. Buna rağmen kullanılmayan, sağlıklı hizmet alamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden, taahhütsüz iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Siteye aynı blokta başka daireye gelen teknik ekibi güvenlikle aratarak yaptıkları işlemin dairemdeki interneti bozduğunu belirtmeme rağmen hesaba almadılar; bir asansör düğmesine basıp da mağduriyetimizi gidermediler çünkü bizim istediğimiz zaman değil, onların keyfine göre işler yürütülüyor.