Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

İzmir Torbalı Ayrancılar i̇nönü Mahallesi’nde Superonline fiber internet abonesiyim. 30 Temmuz’dan bu yana gündüz saatlerinde internet bağlantımız tamamen kesik, günlerdir hizmet alamıyoruz. Evden yürüttüğümüz işler bu nedenle ciddi şekilde aksadı ve mağdur olduk.

Sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu ve belirli saatlerde düzeleceği söyleniyor, ancak verilen her süre dolmasına rağmen kesinti devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Her seferinde sadece yeni bir saat verilmesi, fakat sorunun giderilmemesi artık kabul edilemez bir durum haline geldi.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mahallemizdeki altyapı veya santral kaynaklı sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.