to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Yok
Superonline fiber internet abonesiyim. 2 Temmuz’dan bu yana sadece benim evimde değil, bulunduğum sokaktaki tüm kullanıcıların interneti tamamen kesik durumda ve aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım, her seferinde arızanın giderilme saati paylaşıldı ancak saat geldiğinde bu süre tekrar yaklaşık 6 saat ileri atıldı. Günlerdir aynı döngü devam ediyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu sorunun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse sadece 1–2 kişilik ekip değil, İzmir’deki tüm teknik ekiplerin bu bölge için seferber edilerek arızanın tespit edilip bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm odaklı ve samimi olduğunuzu sorgulamaktayım. Bir sokak 3 gündür internetsiz ve hiçbir şekilde müdahale etmiyorsunuz. Dikkat ederseniz mahalle internetsiz diyorum. Bilmem anlatabildim mi?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim sık sık kesiliyor, kısa bir iyileşme olsa da tekrar kesintiye uğruyorum. Bilgilendirme yapılmadan hizmet almadığım günler var, ayın 20 günü hizmet alırken kalan 10 gün hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri 6 saatte bir gelişme sağlıyor ama sorun tam olarak çözülmüyor. Yaklaşımları beni geçiştirmek üzerine gibi hissettiriyor ve konu hakkında tam bilgi sahibi olmadıklarını düşünüyorum. Komşum hizmet alırken ben hizmet alamıyorum.
