to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Yok
Superonline fiber internet abonesiyim. 2 Temmuz’dan bu yana sadece benim evimde değil, bulunduğum sokaktaki tüm kullanıcıların interneti tamamen kesik durumda ve aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım, her seferinde arızanın giderilme saati paylaşıldı ancak saat geldiğinde bu süre tekrar yaklaşık 6 saat ileri atıldı. Günlerdir aynı döngü devam ediyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu sorunun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse sadece 1–2 kişilik ekip değil, İzmir’deki tüm teknik ekiplerin bu bölge için seferber edilerek arızanın tespit edilip bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm odaklı ve samimi olduğunuzu sorgulamaktayım. Bir sokak 3 gündür internetsiz ve hiçbir şekilde müdahale etmiyorsunuz. Dikkat ederseniz mahalle internetsiz diyorum. Bilmem anlatabildim mi?
