Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık altı gündür evimde hiç internet yok. İlk günden beri genel bir çalışma olduğu söyleniyor; ancak İstanbul’un göbeğinde, Kadıköy’de beş günü geçen bir çalışma süresini ve hâlâ çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte mağduriyet için hat sahibi olarak Turkcell hattına sadece 5 GB internet tanımlandı. Evde birden fazla kişi internet kullanıyor ve verilen kotanın sadece bir kişiye tanımlanması, ayrıca 5 GB gibi çok yetersiz bir miktarla geçiştirilmek istenmemiz bizi daha da mağdur ediyor. Günümüzde 5 GB, yoğun çalışan bir insan için bile bir günü zor karşılarken, tüm aile için böyle uzun bir kesintiyi telafi etmesi imkansız.

Abone numaram 11476466. Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” bilgisi verildi; net bir tarih, kalıcı bir çözüm ya da daha makul bir telafi sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ödenen ücretler ve yaşadığımız mağduriyet için fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin daha ciddi ve yeterli şekilde desteklenmesini talep ediyorum.