Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 Ekim saat 18:00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür evimizde tamamen internet kesintisi yaşanıyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz.

Arıza ile ilgili 201068706 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir ekip gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.

Arızamızın ivedilikle kontrol edilerek giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve kullanamadığımız sürelerin faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Arıza kaydımın son durumu ve sorunun kesin olarak ne zaman çözüleceği hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.