Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde 17.06.2026 Pazartesi akşamından itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk aramamda tarafıma bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, sonraki günlerde ise arızanın bireysel olduğu söylendi ancak buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak sorunum çözülmedi. Teknik ekip tarafından aranacağım bilgisi verildi, fakat bugüne kadar ne bir ziyaret yapıldı ne de arıza için somut bir işlem gerçekleştirildi, bağlantı hâlâ yok. Hizmet numaram 69290859’dur.

Ev internetim olmadığı için mecburen telefon hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım ve paketim bitme noktasına geldi. Sadece bu nedenle 2 kez ek 5 GB internet paketi tanımlandı, artık başka bir şey yapılamayacağı söyleniyor. Bugün içinde sorun çözülmezse, hafta sonu gerekçesiyle pazartesiye kadar aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum.

Günlerdir hem ev interneti hem de mobil hattım üzerinden mağdur edildiğim bu sürecin sona erdirilmesini, arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler ve kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle uğradığım mağduriyetin fatura ve ek paketler yönünden telafi edilmesini talep ediyorum.