Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

ID:36101922

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Oğuzhan

27 Mayıs 13:20

İstanbul Tuzla’da yaklaşık 6 gündür Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetimi kullanamıyorum. Arıza ilk olarak 23’ü itibarıyla başladı ve o günden bu yana internete erişim sağlayamıyorum. Evden çalışan ve işi gereği internete bağımlı bir tüketici olarak hem iş hem de sosyal hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, 194969900 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde beklemem söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif hale getirilmedi.

Bu nedenle, öncelikle internet arızamın ivedilikle giderilerek hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 307961866 numaralı aboneliğim kapsamında, hizmet alamadığım bu günlerin ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gelecek ilk faturamdan bu günlere ait ücretin düşülmesini, mümkünse bir aylık fatura bedelimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

27 Mayıs 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kesintili İnternet Nedeniyle Haksız 12 Aylık Cayma Bedeli Faturası İptali Talebi

Mustafa

Superonline

10 Nisan 13:59

5556**25 abone numarası ile Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin 9. Günü dolmadan, 25.03.2026 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti hiç kullanamaz hale geldim, toplamda 80 saatten fazla süre boyunca hizmetten faydalanamadım. Yaşa...

kesintili-internet-nedeniyle-haksiz-12-aylik-cayma-bedeli-faturasi-iptali-talebi-1.jpg

Nergiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’da Pendik’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İtirazı

Nergiz

Superonline

09 Mayıs 11:00

136

"Superonline iptal sağlamış olmama rağmen yapılan hatayı cayma bedeli ve servis bedelini iptal ederek ve ayrıca kullanılmayan günlerin ücretini düşerek yapılan hatayı telafi etmiştir teşekkür ederim"

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hata Nedeniyle Abonelik Yenileme Ve Kampanya Seçimi Gerçekleştirilemiyor

Halil

Superonline

04 Nisan 10:29

175

Turkcell Superonline üzerinden “Dijitale Özel Fiber 12 Ay Devam” isimli 500 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimi, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Turkcell uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Uygulamada tarafıma sunulan 1000 Mbps / 500 Mbps kampanyalarını seçip onay aşamasına geldiğimd...

surekli-hata-nedeniyle-abonelik-yenileme-ve-kampanya-secimi-gerceklestirilemiyor-1.jpg

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Mükerrer TV+ HBO Max Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Muzaffer

Superonline

17 Şubat 19:51

395

16 Kasım 2025 tarihinde mobil hattım üzerinden TV+ HBO Max aboneliği başlattım ve bu hizmeti kullanmaya başladım. Daha sonra ev internetimi fiber internete geçirmek için Turkcell’e başvurdum ve fiber internet kapsamında sunulan 6 ay ücretsiz TV+ HBO Max kampanyasına dahil oldum. Bu kampanyaya bağlı ...

Haksız Servis Ücreti Ve Süregelen İnternet Kopmaları Nedeniyle Mağduriyet

Candan

Superonline

14 Ekim 2025 20:51

602

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör