Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetinden 24 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Mahallemdeki inşaat çalışması sırasında kabloların koptuğu bilgisini aldım, o günden beri evimde internet yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için gelen bir ekip oldu. Modemde los ışığının kırmızı yanması da bağlantı sorununun hâlâ devam ettiğini gösteriyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki kablo arızasının acilen onarılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.