Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintileri Ve Kırmızı LOS Sorunu

22 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ancak o günden beri bir günü bile düzgün, kesintisiz internet kullanamadım. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kopuyor.

Teknik ekip gelip sadece kablonun ucunu değiştirip gidiyor, ancak işlemden yaklaşık 2 saat sonra yine los ışığı kırmızı yanmaya başlıyor ve sorun devam ediyor. Dört gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen artık teknik ekip bile gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde acil olarak not düşüldüğü ve bildirildiği söyleniyor fakat buna rağmen kimse uğramıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. 13207764 numaralı aboneliğim için bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Eğer bu problem kısa sürede kesin olarak giderilmezse cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandıracağımı ve bir daha Turkcell’den herhangi bir hizmet almayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.