Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 7 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00’den itibaren internet erişimi tamamen kesildi. Hem internet sağlayıcı tarafında hem de modemde internete çıkılamadığını gösteren kırmızı ışık sinyali yanıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydımın oluşturulduğu bilgisi verildi. Sorun düzelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez fiziki müdahale gerektiği, bunun için kaydımın açıldığı söylendi ancak buna rağmen günlerdir bir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Bu hatta yeni aboneyim ve daha ilk günlerde böyle uzun süren bir kesinti yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Eğer sorun bugün içerisinde çözülmezse, teknik desteğin yetersizliği nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken çok nadir arıza yaşardım, yaşandığında da en geç bir iki saat içinde müdahale edilip sorun çözülürdü.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım bu süre için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 13598964.