to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Aktivasyonunun Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber ev interneti için altyapı çalışmaları ocak 2026 başında tamamlandı, binamıza fiber kutu takıldı ve kablolar çekildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ aktivasyon yapılmadı ve altyapı sisteme tanımlanmadığı için hizmet alamıyorum.
Bölge çözüm merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Merkeze bizzat gidip görüştüğümde de konu ile ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum.
Fiber altyapının bir an önce sisteme tanımlanmasını, aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Binaya takılan Superonline fiber (ofdk) kutusunun fotoğrafı ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
