Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33747759

Mevcut Fiber Altyapıya Rağmen Superonline'dan Hizmet Alamıyorum

profile
Erdem
Superonline
22 Eylül 2025 21:40
1.825

Yaklaşık 1 yıldır Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi Berkem Sokak Sur 2 Apartmanı Daire 2 adresinde oturuyorum. Binamızda fiber altyapı olmasına rağmen, Superonline sisteminde altyapı görünmüyor ve bu nedenle başvurum gerçekleştirilemiyor.

Önceki taahhüt süresinde yine Turkcell Superonline firmasından 50 Mbps fiber internet kullanmış olmama rağmen taahhüt bittikten sonra yeni taahhüt başlatmak için adres sorguladığımda Superbox altyapısı olduğu ve Superbox ile hizmet verebileceklerini iletiyorlar fakat hali hazırda evimin içinde fiber internet kabloları var modemin yeri bile hazır fakat sorgulama yapıldığında fiber altyapısı olmadığı söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sadece “fiber istiyorum” belgesi doldurttular, başka bir çözüm sunulmadı. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Altyapı sorununun en kısa sürede çözülmesini ve fiber internet hizmetinden yararlanmak istiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.

Destekleyenler
profile Gamze
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
22 Eylül 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdem
Erdem
23 Eylül 2025 20:28

2 sene önce şu anda oturduğum daireye fiber internet bağlandı 2 sene sorunsuz kullandım şu an ise altyapı yok denilerek Superbox hizmeti verebileceklerini söylüyorlar VDSL altyapısı bile yok olarak gözüküyor fakat Karşı daire ile konuştuğumda fiber olmadığını söyleyerek VDSL internetle hizmet vermişler yani tamamen karışık bir durum söz konusu her başvuruya ayrı bir yöntem...

Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 2025 11:14

Merhaba Erdem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Fiber Altyapının Sistemde Görünmemesi Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum

profile
Memet
Superonline
03 Ekim 2025 10:24
984

Yaklaşık 10 gündür Eskişehir Odunpazarı İstiklal Mahallesi Erenyol Sokak No: 6 Daire 22 adresinde fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Taşındığım binada kısa bir süre öncesine kadar Turkcell Superonline fiber internet aktif olarak kullanılıyordu. Ancak, önceki kullanıcı taşındıktan sonra ben a...

mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-6.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-5.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-3.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-2.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yan Ve Karşı Binalarda Fiber Varken Bizim Binaya Altyapı Yapılmıyor

profile
Emre
Superonline
20 Eylül 2025 13:03
445

Yaklaşık 3 yıldır Eskibağlar Mahallesi Gürel Sokak No:6 Daire:1 Tepebaşı/Eskişehir adresimde Superonline fiber internet hizmeti almak istiyorum. Ancak, defalarca başvuru yapmak istememe rağmen “altyapı olmadığı” gerekçesiyle başvurum alınmıyor. Oysa hemen yan binamda ve karşı binada Superonline fibe...

Fiber Kutu Kurulumu İçin Aylardır Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

profile
Bülent
Superonline
28 Ağustos 2025 18:49
696

Yaklaşık 2 aydır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Nizam Sokak No:20 Daire:5 adresimde Superonline altyapı talebimle ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. Defalarca mağazanıza gittim, ancak net bir bilgi verilmedi. Çağrı merkeziyle de görüştüm fakat sadece talebimi yeniden aldılar, herhangi bir çözüm sun...

1 Destek
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Sokakta Bulunan Superonline Fiber İnterneti Bina İçerisine Çekilmesi

profile
Erdi
Superonline
13 Nisan 2024 17:58
1.214

Yaşadığımız adreste, internet altyapısı olarak sadece Superonline fiber internet altyapısı var. Fakat defalarca telefonla aramamıza rağmen bina içerisine fiber kutusu koyup bina sakinlerine internet hizmeti sağlamıyorlar. Şu anda binada kimse internette ulaşamıyor. Bizde bina sakinleri olarak dilekç...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Superonline Altyapı Superonline müşteri hizmetleri Superonline Altyapı başvuru Superonline Altyapı fiber internet Superonline fiber altyapı Superonline fiber internet Superonline modem Superonline başvuru Superonline altyapı sorunu Superonline adres
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri