to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti Kurulumu
Aylarca uğraştıktan sonra ev adresimde boş bir kort bulundu ve sonunda evime internet bağlatabildim. Fakat bağlamaya geldikleri gün evde yoktum annem vardı. Sorun olmaz biz siz olmadan bağlayabiliriz dediler. Daha sonra beni arayarak kablonun geçmesi için delik açmamız gerekiyor kabloyu çekmemiz için denildi. Ben daha önce de bu evde Superonline kullanıyordum fakat kablo çekilmedi dedim. Çünkü eşim TV arkasına zaten tüm kabloları duvar içinden çektirmişti. Ama aradıklarında araçtaydım ve o an hatırlayamadım. Gelen teknik servis ise hiç bakmadan olmaz diyerek beni ikilemde bıraktı, bende zaten bağlanması için çok uğraştığım için tamam dedim. Eşim şehir dışında idi geldiğinde görünce resmen aile faciası yaşadık. Şikayet için aradığımızda siz kabul etmişsiniz yapacak bir şey yok dediler. Sonuçta gelen teknik servis nasıl fark etmesi ben bunu anlamıyorum ve Superonline neden tekrar servis göndermedi bununda anlamadım. Taahhüdüm bitiğinde tekrar Superonline müşterisi olmayı açıkçası düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehtap Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim sorunum internetin çekim hızı ile ilgili değil sanırım anlatamadım. Sorun kurulum yapan teknik elemanın kötü kurulum yapması nedeni ile her yerden kabloların çıkıyor olması. TV ünitesinin arkasında internet bağlantı kablosu olmasına rağmen uzak alandan yeni kablo sistemi çekmeleri nedeni ile evde fazlasıyla kablo uzantısı olması... Bu durumda sizden sorunumla ilgili bir yanıt alamadım.
