Superonline Ekibi Saygısız Ve Tehditkar Davranışıyla İnterneti Kesmesi

26.09.2026 Cumartesi günü saat 18:40 civarında İzmir Bornova Myvia Bornova’da Superonline ekibiyle yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Olayın yaşandığı daire benim adıma kayıtlıdır ve o sırada internet bağlantısını aktif olarak kullanıyordum.

Siteye gelen Superonline ekibi bina içinde çalışma yaparken benim ve birkaç komşumun internetini yanlışlıkla kestiler ve bu kesintiye bizzat canlı olarak şahit oldum. Bunun üzerine komşularımla birlikte aşağıya inip internetimizin kesildiğini, sorunun ekibin binaya gelmesinden sonra başladığını ve bağlantının kesilmesini gözümle gördüğümü açıkça ifade ettim. Ancak ekipteki görevli kişi özür dilemek yerine bunu kendilerinin yapmadığını, daha önceki bir ekibin yaptığını söyleyerek durumu inkar etti ve internete müdahale ettiklerini kabul etmedi.

Daha da rahatsız edici olan ise, bu konuşmanın ardından diğer komşuların internet bağlantısını düzelteceğini, ancak benim bağlantımı özellikle düzeltmeyeceğini söyleyerek tehditkar ve dışlayıcı bir tavır sergilemesiydi. Bu yaklaşım hem son derece saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranış biçimidir ve Superonline ekibine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşanan bu olay nedeniyle bu saatten sonra Superonline ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim. Müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz olan bu davranışla ilgili, olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.