to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Telafi Talebi
İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmeti 07.09.2026 tarihinde saat 12:00’den itibaren tamamen kesildi. Bu kesinti nedeniyle ne ev internetini ne de TV+ yayınlarını kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda saat 17:00’ye kadar genel bir sorun olduğu ve bu saate kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saati geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Saat 19:30 civarında tekrar aradığımda ise bu kez 08.09.2026 saat 00:22’ye kadar kesintinin devam edeceği söylendi.
Saatlerdir evde internetsiz kaldığımız için TV’yi de kullanamıyoruz ve telefonlarımızdaki internet paketleri tamamen tükendi. Uzayan bu kesinti ve verilen sürelerin sürekli değişmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi ve/veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İzmir Yalı mahallesinde öğle saatlerinden bu yana ne Superonline fiber ne de TV + kullanabiliyoruz. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşüldü ve halen sonuç yok. Arızanın neden kaynaklandığı da söylenmiyor. Onarım süresi ötelene ötelene yarına sarkmış durumda. Şu ana kadar oluşan mağduriyetin de haddi hesabı yok. Derhal açıklama ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum.