Superonline Cayma Bedelini Tek Seferde Karşılamadığı İçin Şikayet

Superonline üzerinden aldığım teklif nedeniyle TTNET aboneliğimi haziran ayında iptal ettirdim. Superonline yetkilisi, TTNET’in talep edeceği cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve ayrıca cihazların teslimatını da kendilerinin yapacağını söylemişti. Buna rağmen cihazları biz TTNET’e kendimiz teslim ettik.

Eryaman Superonline merkezine gittim; beni arayan yetkilinin orada olmadığını, takım kaptanı olan kişiyle görüştüm ve ayrıca TV Plus cihazında YouTube.com’a bağlananı değiştireceklerini söylediler (hala değiştirmediler). Cayma bedelini ödeyeceklerini, cayma bedeli faturası geldiğinde kendilerine iletmem gerektiğini belirttiler. Daha sonra TTNET tarafından 5.295 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi ve ben de faturanın PDF dosyasını WhatsApp üzerinden Superonline yetkililerine gönderdim.

Sonrasında ise bu tutarı önce bizim ödememiz gerektiğini, kendilerinin de her ay kendi faturalarımızdan düşeceklerini söylediler. Başta bana taksitli bir ödeme olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi; aksine cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği açıkça ifade edildi.

Superonline’ın, TTNET tarafından kesilen 5.295 TL’lik cayma bedelini söz verdikleri gibi tek seferde ve eksiksiz olarak karşılamasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.