Superonline Sözünü Tutmadı, Vodafone Cayma Bedelini Karşılamıyor

Superonline üzerinden 1 Gbit ev interneti için Turkcell temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut Vodafone internet sözleşmemi erken feshettiğim için ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek Vodafone sözleşmemi iptal ettim.

Sözleşmeler 26 Aralık’ta imzalandı ve yine 26 Aralık’ta feshedildi. Vodafone’dan cayma bedelini içeren fatura 4 Şubat’ta bana ulaştı, ben de faturayı aynı gün WhatsApp üzerinden görüştüğüm Turkcell temsilcisine ilettim. Adını bilmiyorum ancak hâlâ kayıtlı olan telefon numarası üzerinden yazıştım.

Yaklaşık 1.789 TL tutarındaki bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra “Süresi dolduktan sonra attığınız için cayma bedeliniz işlenemedi” şeklinde bir dönüş aldım. Ben tüm süreci, bana söylenilen şekilde ve zamanında yürüttüğümü düşünürken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi aldatıldım hissediyorum.

Ödediğim 1.789 TL’nin iadesini talep etmiyorum; bunun yerine Superonline’ın mağduriyetimi gidermek amacıyla bana iki ay boyunca fatura kesmemesini ve bu şekilde cayma bedeli kadar bir telafi sağlamasını istiyorum. Bu konunun incelenerek, ilk başta verilen sözler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.