to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1 Gbit ev interneti için Turkcell temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut Vodafone internet sözleşmemi erken feshettiğim için ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek Vodafone sözleşmemi iptal ettim.
Sözleşmeler 26 Aralık’ta imzalandı ve yine 26 Aralık’ta feshedildi. Vodafone’dan cayma bedelini içeren fatura 4 Şubat’ta bana ulaştı, ben de faturayı aynı gün WhatsApp üzerinden görüştüğüm Turkcell temsilcisine ilettim. Adını bilmiyorum ancak hâlâ kayıtlı olan telefon numarası üzerinden yazıştım.
Yaklaşık 1.789 TL tutarındaki bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra “Süresi dolduktan sonra attığınız için cayma bedeliniz işlenemedi” şeklinde bir dönüş aldım. Ben tüm süreci, bana söylenilen şekilde ve zamanında yürüttüğümü düşünürken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi aldatıldım hissediyorum.
Ödediğim 1.789 TL’nin iadesini talep etmiyorum; bunun yerine Superonline’ın mağduriyetimi gidermek amacıyla bana iki ay boyunca fatura kesmemesini ve bu şekilde cayma bedeli kadar bir telafi sağlamasını istiyorum. Bu konunun incelenerek, ilk başta verilen sözler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Evime Turkcell Superonline için iki bayan temsilci geldi ve Turkcell’e geçtiğimiz takdirde Vodafone’daki cayma bedelini tamamen Turkcell’in karşılayacağını, bizim herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi ikna ettiler. Ayrıca ilk ayın tamamen ücretsiz ...
Tarafıma yapılan telefon görüşmelerinde ve kampanya bilgilendirmelerinde, Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerinin Superonline tarafından yapılacağı, eski modem ve cihazların evimden alınacağı ve Vodafone’dan çıkışta doğacak cayma bedelinin (1.800 TL’ye kadar) tarafınızdan karşılanacağı...
Yorumlar