to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında farklı bir firmadaki internet aboneliğimin taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. 1000 Mbps sınırsız paket için yapılan teklifte, önceki internet sağlayıcımın yansıtacağı cayma bedelinin 869,46 TL tutarındaki tamamının karşılanacağı özellikle ifade edildi.
Hem kendisini bölge müdürü olarak tanıtan yetkili, hem de aboneliği başlatan çağrı merkezi çalışanı bu cayma bedelinin ödeneceğini söyledi. Eski firmadan gelen faturayı önce bölge müdürü olduğunu söyleyen kişiye ilettim. Ancak bu kişiye hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir süre sonra telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladı.
Sonrasında çağrı merkeziyle iki kez görüştüm ve Superonline’ın kendi sitesindeki ilgili alandan cayma bedeli faturamı yüklemem istendi. Söylenilen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iki fatura dönemi geçti fakat faturamdan bu cayma bedeli halen düşülmedi.
Superonline müşteri numaram 12950312’dir. Taahhüt sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve eski firmaya ödediğim 869,46 TL cayma bedelinin faturamdan düşülerek karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliği için Ankara Mamak’tan başvuru yaptım. Başvuru sırasında, önceki internet sağlayıcıma ödediğim c...
Yorumlar