to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Sözünü Yerine Getirmedi Cayma Bedeli Hala Ödenmedi
Kasım ayında farklı bir firmadaki internet aboneliğimin taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. 1000 Mbps sınırsız paket için yapılan teklifte, önceki internet sağlayıcımın yansıtacağı cayma bedelinin 869,46 TL tutarındaki tamamının karşılanacağı özellikle ifade edildi.
Hem kendisini bölge müdürü olarak tanıtan yetkili, hem de aboneliği başlatan çağrı merkezi çalışanı bu cayma bedelinin ödeneceğini söyledi. Eski firmadan gelen faturayı önce bölge müdürü olduğunu söyleyen kişiye ilettim. Ancak bu kişiye hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir süre sonra telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladı.
Sonrasında çağrı merkeziyle iki kez görüştüm ve Superonline’ın kendi sitesindeki ilgili alandan cayma bedeli faturamı yüklemem istendi. Söylenilen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iki fatura dönemi geçti fakat faturamdan bu cayma bedeli halen düşülmedi.
Superonline müşteri numaram 12950312’dir. Taahhüt sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve eski firmaya ödediğim 869,46 TL cayma bedelinin faturamdan düşülerek karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 15.01.2026 - 16.04'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Özellikle telefonda destek veren yetkiliye teşekkürler. Oldukça ilgili ve bilgiliydi.
