Superonline'dan 10 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan aldığım ev internet hizmeti için 10.07.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca hem işlerim aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Buna rağmen bağlantı halen sağlanamadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım, her seferinde “genel arıza” denip kayıt oluşturuldu ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanmadığım süreye ait bedelin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve bu uzun kesintinin nedenleri hakkında açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayette bulunmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.

İlgili işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ederim.
Müşteri numaram: 5314**32, abonelik telefon numaram: 0506********81.