Superonline Bağlantısı Açılmadı Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Küçükçekmece Metropark Sitesi’indeki daireme Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için 22.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve başvurunun durumunda sadece “durumunuz inceleniyor” yazıyor, bunun dışında tek bir bilgilendirme mesajı bile almadım.

Adresimde benden önce de internet hizmeti olduğu için herhangi bir kablo çekilmesine gerek yok, sadece gelip hattı açmaları yeterliydi. Buna rağmen ne arayan var ne gelen, hangi bayinin kurulum için geleceği bile belli değil, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri de sürekli 2–4 gün içinde denilmesine rağmen bu süre zarfında boş bir evde beklemek zorunda kaldım.

Yarın sabah yurt dışına çıkacağım ve bu süre içinde internetin bağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik 5 GB hediye tanımladıklarını söyleyip onlarca mesaj göndermişler, ancak bu hattı kullanmak istediğimde de hatalı mesaj uyarıları alıyorum. Hem kurulum hem de verilen geçici çözüm tarafında yaşadığım aksaklıklar Superonline hizmetine olan güvenimi zedeledi.

İnternet hattımın bir an önce, bekletmeden ve ek bir işlem talep edilmeden bağlanmasını, yurt dışına çıkmadan önce hizmetin aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.