Söz Verilen Sürede İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline online işlemler üzerinden İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’ndeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 ila 4 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi; ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.

Abone numaram 11596274. O günden beri neredeyse her gün, günde 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Ne kurulum için bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Söz verilen süre içinde bağlantı yapılmaması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Turkcell Superonline’a karşı ciddi anlamda pişmanlık ve güven kaybı yaşıyorum. İnternet kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama ve gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.