Superonline 100Mbps Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için 27 Eylül saat 17.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Hem modem üzerinden hem de Turkcell TV+ üzerinden bağlantı kuramıyorum, TV ekranında da “Zaman senkronizasyonu hatası oluştu” şeklinde hata mesajı görüyorum.

Müşteri numaram 60002337. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sadece arıza kaydı olduğu ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor, ancak iki gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım bu günler için ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşadığım tarihlerdeki faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.