Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor ve Bağcılar Göztepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Geçen hafta çarşamba gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti tamamen yok.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir ekip yalnızca bir kez adrese geldi, hattımda sorun olduğunu tespit ettiklerini söylediler ancak arızayı gideremediler. Daha sonra tekrar geleceklerini belirttiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için yeniden gelen oldu. İnternetim hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor. Arızamın acilen giderilmesini, gerekirse altyapı incelemesinin detaylı şekilde yapılarak bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretin mağduriyetim dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum.