İş Bankası Troy Dijital Klasik Kredi Kartı Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayeti

İş Bankası’na ait Troy Dijital Klasik kredi kartımı hiç kullanmadığım halde kartın 6. Ayında tarafımdan 1.150 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti kesildi. Bu işlem 5 Ekim tarihinde gerçekleşti ve şu an kartımda 1.150 TL borç görünmektedir.

Bu kesintinin yasal olmadığını düşündüğüm için bankayı defalarca arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmelerde bana, bir yıl boyunca her ay 20.000 TL harcama yapmam halinde aidatın iade edileceği söylendi ancak bu şartı kabul etmediğim gibi, kayıtsız şartsız iade de yapılmadı. Görüşme esnasında müşteri temsilcilerinin kaba ve saygısız bir tutum sergilediğini de belirtmek isterim.

Aidat tutarını görmediğim için iki aydır borcu ödeyemedim ve bu durum nedeniyle 1800’lerde olan kredi notum olumsuz şekilde etkilendi. Kullanmadığım bir dijital kredi kartı için bu bedeli ödemek istemiyorum ve bu kesintinin tamamen iadesini talep ediyorum.

İş Bankası’ndan, herhangi bir ek şart koşmadan, kartımdan tahsil edilen kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı tüm masraf ve faizlerin tamamının iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.