to read complaints and reviews, or file yours.Damla Butik’te İptal Edilen Kabanın Ücret İadesi Gecikiyor
Damla Butik internet sitesi üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde 1.745 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra pişman olduğum için aradan bir saat bile geçmeden WhatsApp hattı üzerinden iptal talebinde bulundum ve ürünüm aynı gün iptal edildi. Bana 5–10 gün içerisinde ücret iademin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla iptal üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 2 gün önce tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana verilen tek cevap “sabırla beklemeniz gerekmektedir” oldu, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünü neredeyse anında iptal ettirmiş olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması, üstüne müşteriye sadece beklemesini söyleyip çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
