1000 Mbps Paketimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopuklukları

Turkcell Superonline sınırsız 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi birkaç gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 1000 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum ve normalde 800 Mbps üzerinde hız alabiliyorken şu anda kablolu bağlantıda 80–90 Mbps, kablosuz bağlantıda ise 50–60 Mbps civarında hız görüyorum. Buna ek olarak sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.

İnterneti oyun, uzaktan çalışma, online toplantılar ve yayın izleme için kullanıyorum ve bu hız düşüşü ile kopmalar nedeniyle bu hizmetlerden verimli şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma herhangi bir hata tespit edilmediği söylendi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Turkcell Superonline’dan, ev interneti hizmetimde yaşadığım bağlantı kopukluklarının giderilmesini, hızımın önceki dönemde olduğu gibi paketimin gerektirdiği seviyelere yükseltilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.